原时代华纳首席技术官CTO：商业运营模式比高新技术更重要

商业运营模式是企业根据哪些渠道或方式来挣钱？简而言之，饮料公司根据卖饮料来挣钱；快递物流公司根据送快递来挣钱；网络科技公司根据点击率来挣钱；通信公司根据收话费挣钱；超市是根据平台和仓储来挣钱的。只要有挣钱的地儿，就有商业运营模式存在。

商业运营模式是一个相对比较新的专有名词。即使它发生在50年代，但直到90年代才逐渐开始被广泛地使用和传播。现在，尽管这类专有名词发生的频度极高，但关于它的理解仍然没有一个的版本。在翻阅了大量文献资料后给出的理解为：

商业运营模式是一种包含了一系列基本要素和关系的概念设计工具，用于阐明某一特殊实体的商业逻辑。它描述了企业所能为客户提供的价值以及企业的内部结构、合作伙伴网络和关系资本，等用于实现（创造、推销和交付）这类价值并产生可持续发展获利收益的基本要素。

大家在文献资料中使用商业运营模式这类专有名词的时候，通常模糊不清了这两种不同的含义：一种创作者简单地用它来指企业如何从事商业的具体步骤和渠道，另一种创作者则更注重模型方面的意义。这两者实质上是有所差别的：前面一种泛指一个企业从事商业的方式，而后面一种指的是这类方式的概念化。后一观点的支持者们提到了一些由基本要素和之间关系构成的参考模型。

2000年，互联网技术泡沫破损，大量没有实际市场价值、经不住反复推敲的网络企业关门大吉。原时代华纳首席技术官CTO的迈克尔•邓恩在接受美国《商业周刊》专访时表示：“一家新兴起来公司企业，它需要创建一个稳固的商业运营模式，高新技术反而是其次的。在运营公司企业的过程中，商业运营模式比高新技术更重要，由于前者是公司企业能够立足的先决条件。”管理学家德鲁克说：“当今公司企业之间的竞争，并不是产品之间的竞争，而是商业运营模式之间的竞争。”可见商业运营模式的重要影响力。有资料调查显示，当今中国创业型公司企业的失败，23%主要是因为战略的失误，28%主要是因为执行的问题，而高达49%的失败主要是因为没有找到适合自己的不断获利的商业运营模式。

在全部的创新发展之中，创新商业模式属于公司企业本源的创新发展。离开商业运营模式，其他的创新管理、技术革新都失去可持续发展观的有可能和赢利的基本。全部取得成功的大公司都是由中小企业秉持取得成功的商业运营模式一步步走过来的。我们说，沃尔玛实际上是开杂货店的，可口可乐公司是卖汽水的，微软公司是卖软件的，国美电器是开电器店的，小肥羊火锅是开火锅店的。这种普通的行业取得成功说明什么？实际上说明一个道理：无论新科技、还是高新科技，都能取得成功，重要的是你要找到取得成功的商业运营模式，并把商业运营模式的获利水平迅速充分发挥到。

商业运营模式在学术研究上为大部分人认可的定义是：“为了更好地实现顾客价值利润大化，把能使公司企业运作的内外各基本要素整合起来，产生高效率的有着独特核心竞争力的运作系统软件，并通过给予产品与服务,达成不断获利目标的施工部署的整体解决方法。”其中“整合”、“高效率”、“系统软件”是基本或先决条件，“核心竞争力”是手段，“顾客价值利润大化”是主观性目的，“不断获利”是事实结果，也是检验一个商业运营模式是否取得成功的唯一的外在标准。

商业运营模式实质是关于公司企业做什么、怎么做、怎么获利的问题，实质是行业基本规律在运营中的具体应用。刚刚我们讲了汇源的流程，论述了他的商业运营模式。便是通过承诺付款盘下公司企业、补偿贸易引进设备，新产品返销赢利、签新合同收预付定金进入到良好发展趋势循环系统的一个获利运营过程。

取得成功的商业运营模式不一定是技术上的创新发展，而可能是对企业运营某一阶段的改造，或是对原来运营模式的重新组合、创新发展，甚至是对整个游戏的规则的颠覆。商业运营模式的创新发展贯穿于企业运营整个过程中，贯穿于公司企业资源开发设计、研发方式、生产制造方式、营销体系、商品流通体系等各个阶段。每个阶段的创新发展都有可能创造一类焕然一新的、取得成功的商业运营模式。